NU!
Alle prijzen op de site zijn inclusief 30% korting!!!!
Shoppen via www.xsmall.nl kan iedereen. Op deze en de volgende pagina's vind je uitgebreide informatie en handige tips over o.a. het bestel-, betaal- en bezorgingproces. In de linkerkolom vind je directe doorlinks naar deze informatie, zodat je snel alles kunt nalezen.
- Aanmelden
- Inloggen
- Afmelden nieuwsbrief
- Bestellen
- Betalen
- Bezorgen
- Internationaal
- Levertijd
- Retouren
- Order tracking
- Special order
- Maten
- Wachtwoord vergeten
- BTW
- Cookies
Als je een bestelling wilt plaatsen moet je geregistreerd zijn. Dat is makkelijk en is zo gebeurd.
Klik rechtsbovenin op REGISTREREN.
De velden waar een sterretje bij staat zijn verplicht, dus die moet je invullen.
Na het indienen van het formulier wordt een mail verstuurd aan het door jou opgegeven emailadres. Als je klikt op de link in de email is je registratie bevestigd. Als je wilt kan je nu meteen doorklikken naar het bestelproces.
Als je je eenmaal geregistreerd hebt hoef je daarna alleen maar in te loggen. Je hebt dan dus alleen je emailadres en je wachtwoord nodig.
Je kan de gegevens waarmee je geregistreerd bent altijd wijzigen. Dat doe je door in te loggen en op Mijn account te klikken.
Als je er de voorkeur aan geeft om helemaal uit onze database verwijderd te worden, dan kan dat ook. Neem dan via de website contact op met onze klantenservice.
Uiteraard gaat Xsmall zorgvuldig met je registratiegegevens om. We zullen de gegevens niet verkopen of aan derden ter beschikking stellen, tenzij je dit specifiek aangeeft.
Ben je eenmaal geregistreerd, dan hoef je daarna alleen nog maar in te loggen met je emailadres en een wachtwoord. Bewaar je wachtwoord dus zorgvuldig!
Inloggen doe je rechtsbovenin door te klikken op de knop INLOGGEN. Vervolgens typ je je emailadres en wachtwoord in. That's it!
Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan op de link en we sturen je wachtwoord opnieuw toe.
Na inloggen krijg je in het menu rechtsboven de optie MY ACCOUNT te zien. Hier kan je je gegevens wijzigen, je orderhistorie bekijken, orders volgen en klachten en/of opmerkingen indienen bij de klantenservice.
Je kan je altijd afmelden voor de nieuwsbrief. Ga naar het menu item NIEUWSBRIEF en kies AFMELDEN in het menu links. Als je nu het formulier invult en verstuurt ben je automatisch afgemeld voor de nieuwsbrief.
Je gegevens worden in ons bestand bewaard, maar we doen er uiteraard niets mee.
Als je je gegevens helemaal uit ons bestand wilt laten verwijderen, dan kan je via het menu HELP contact opnemen met de klantenservice.
Om een product te bestellen moet je het eerst in je shopping bag plaatsen. Je kan nu verder shoppen en meerdere artikelen tegelijk bestellen. Je betaalt altijd maar 1 keer bezorgkosten.
Om te bestellen moet je bij Xsmall geregistreerd zijn - we hebben immers je gegevens nodig om de bestelling bij je te kunnen bezorgen.
Je kan je winkelmandje altijd nog wijzigen; je kan aantal, maat en/of kleur aanpassen of een product helemaal verwijderen.
Vervolgens vragen we je om een afleveradres in te vullen. Het is mogelijk om een apart afleveradres en factuuradres aan te geven, zodat je het pakketje op een andere plek kunt ontvangen/laten bezorgen. Na het bevestigen van je adres kom je op de betaalpagina. Je kan kiezen uit verschillende betaalmogelijkheden. Betalen gebeurt via een beveiligde verbinding. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je gegevens kwijt kunnen raken.
Na afronding van de betaling krijg je een bevestiging in beeld en een mail toegestuurd.
Je kan met je ordernummer de status van je order volgen via onze website.
Xsmall biedt verschillende betaalmogelijkheden. Je kan betalen met:
Creditcard: Mastercard en VISA
Ideal (internetbankieren)
Overmaken op onze rekening
Betalen met creditcard of Ideal gaat het snelst. Deze betalingen worden uitgevoerd door Buckaroo Online Payment Services. Transacties vinden plaats via een beveiligde verbinding (SSL). Je gegevens worden gecodeerd verstuurd.
Orders betaald via overmaken op onze rekening worden verwerkt zodra de betaling op onze rekening binnen is. Meestal duurt dit een dag.
Onze bankgegevens:
Voor binnenlandse betalingen:
12.25.72.262
ten name van Xsmall for kids B.V., te Amsterdam
Voor buitenlandse betalingen:
IBAN: NL97RABO0122572262
BIC / Swift: Rabo NL2U
ten name van Xsmall for kids B.V., Amsterdam, Nederland
Top BezorgenXsmall maakt gebruik van TNT Post om je bestelling met pakketpost te laten bezorgen. Door middel van verzending per pakketpost beperken we het risico van vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van je bestelling. Overigens is door deze wijze van verzenden het risico van het transport geheel voor rekening van Xsmall.
Je bestelling wordt normaal gesproken binnen 24 uur na ontvangst van je betaling in heel Nederland bezorgd. Voor overige landen is de bezorgtermijn enkele dagen.
Wij versturen geen pakketten naar postbussen.
Als je niet thuis bent als het pakket wordt bezorgd, dan laat de postbode een briefje voor je achter. Het pakket wordt dan nogmaals aangeboden op hetzelfde adres. Ben je dan weer niet thuis, dan wordt het pakket op het dichtbijzijnde postkantoor voor je afgegeven. Je krijgt dan een briefje in de bus met de melding dat je je bestelling daar binnen drie weken kan afhalen.
De kosten voor bezorging zijn voor elke bestelling gelijk en worden in je order automatisch opgeteld bij de productprijzen. Voor bezorgen binnen Nederland geldt een tarief van € 4,95. Dit is een bijdrage aan de bezorgkosten - in werkelijkheid is het bedrag hoger. Hierop maakt Xsmall dus geen winst.
Xsmall levert in principe wereldwijd, maar voor sommige landen zijn de bezorgkosten zo hoog dat het niet de moeite waard is om producten daar te leveren.
Voor de verzendkosten naar het buitenland moet je kijken bij de link INTERNATIONAAL.
Top InternationaalInternationale leveringen
Xsmall levert wereldwijd, maar voor sommige landen zijn de bezorgkosten erg hoog.
Hieronder zie je een lijst van tarieven voor internationale verzending voor pakketten:
| Land | 0-2 kg | 2-5 kg |
|---|---|---|
| België | € 9,95 | € 15,95 |
| Bulgarije | € 16,95 | € 22,95 |
| Denemarken (excl. Groenland en Faraoer Eilanden) | € 11,95 | € 17,95 |
| Duitsland | € 11,95 | € 17,95 |
| Estland | € 16,95 | € 22,95 |
| Finland | € 16,95 | € 22,95 |
| Frankrijk (excl. Andorra, incl. Monaco en Corsica) | € 11,95 | € 17,95 |
| Groot-Brittanie (excl. Gibraltar, Kanaaleilanden) | € 11,95 | € 17,95 |
| Hongarije | € 16,95 | € 22,95 |
| Ierland | € 16,95 | € 22,95 |
| Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad) | € 11,95 | € 17,95 |
| Letland | € 16,95 | € 22,95 |
| Litouwen | € 16,95 | € 22,95 |
| Luxemburg | € 9,95 | € 15,95 |
| Oostenrijk | € 11,95 | € 17,95 |
| Polen | € 16,95 | € 22,95 |
| Portugal (incl. Azoren en Madeira) | € 16,95 | € 22,95 |
| Roemenië | € 16,95 | € 22,95 |
| Slovenië | € 16,95 | € 22,95 |
| Slowakije | € 16,95 | € 22,95 |
| Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden) | € 11,95 | € 17,95 |
| Tsjechië | € 16,95 | € 22,95 |
| Zweden | € 11,95 | € 17,95 |
| Rest van de wereld | € 24,95 | € 39,95 (Max.) |
Bestellingen worden verwerkt zodra je betaling is goedgekeurd. Bij creditcardbetalingen en Ideal is dit nog dezelfde dag, in geval van overmaken op rekening gaat er een dag overheen.
De meeste producten op de site zijn op voorraad. Deze producten worden uitgeleverd binnen een dag nadat de betaling binnen is. Die kan je dus gebruikelijk binnen maximaal 3 dagen thuis verwachten.
Producten die niet op voorraad zijn worden voor je bijbesteld. Dit kan iets langer duren. We houden je dan op de hoogte van de levertijd.
Als 1 product van je order niet op voorraad is wachten we met verzenden van de gehele order. Als het lang duurt versturen we in sommige gevallen de order in gedeeltes.
Top RetourenAlle producten die je koopt op www.xsmall.nl kunnen retour gezonden worden, met uitzondering van ondergoed en producten uit de sale.
Voor de retourzending gelden de volgende voorwaarden:Om een product retour te sturen moet je de retourzending binnen 48 uur na ontvangst aanmelden op onze website. Hiervoor log je in en kies je in MY ACCOUNT de order waar het om gaat en vinkt daar het product aan. Als we je melding hebben ontvangen ontvang je van ons een email met instructies voor de retourzending als bijv. verpakken en wijze van retourneren.
Retouren die niet of niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld worden niet door ons geaccepteerd.
De artikelen, welke als retour zijn aangemeld, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons binnen zijn. Als het na die termijn binnenkomt kunnen we de retourzending niet meer accepteren.
Let op dat je het pakket gefrankeerd verstuurt. Ongefrankeerde zendingen worden geaccepteerd, maar de kosten hiervan (€14,00) worden verrekend met je tegoed!
Zorg er voor dat je het product in de originele staat aanbiedt, in de verpakking waarin je het hebt gekregen met de originele labels. Beschadigde en gebruikte producten kunnen wij helaas niet retour nemen.
Als je het product wilt ruilen voor een ander product uit de site, dan kan je gewoon een nieuwe order plaatsen. We verrekenen je tegoed dan met het bedrag van de nieuwe bestelling. Bovendien betaal je dan geen bezorgkosten!
Je kan uiteraard ook het aankoopbedrag teruggestort krijgen. Zodra het product bij ons binnen is ontvang je binnen twee weken het door jou betaalde bedrag terug.
Top Order trackingJe kan de status van je bestellingen altijd volgen via de website. Dit kan door in te loggen op de site en dan in MY ACCOUNT te gaan naar ORDERS. Je ziet daar een overzicht van alle orders die je bij Xsmall hebt geplaatst. Als je klikt op de order die je zoekt, dan kan je met behulp van het nummer dat je in de bevestiging hebt gekregen de status van de order opvragen.
Special orderSoms kunnen we producten die uitverkocht zijn nabestellen. In dat geval kan je op de productpagina een special order plaatsen. Hiermee dien je een aanvraag in voor het product in jouw maat. Dit is nog geen bestelling!
We laten je weten of we het product kunnen nabestellen in jouw maat. In dat geval kan je de bestelling gewoon via de site plaatsen.
Natuurlijk weet je nooit helemaal precies hoe iets past, maar we doen er wel alles aan om je te helpen bij het maken van je keuze. Zo hebben we altijd meerdere foto's van het product. Je kan de foto's vergroten door te klikken op op de foto. Ook hebben we op de productpagina een maattabel toegevoegd.
Vergeet bij het kopen van een product niet naar de Editor's note te kijken. Daarin staat altijd belangrijke informatie over de maten van het bewuste merk. De pasvorm van kleding verschilt nu eenmaal per merk.
Als je echt twijfelt kan je altijd even de hulp van de klantenservice inroepen. Dit doe je door naar de productpagina te gaan en dan te klikken op de link: VRAGEN OVER DIT PRODUCT. Je krijgt normaal gesproken binnen een dag antwoord op je vraag.
Ga naar de pagina INLOGGEN en klik op de link WACHTWOORD VERGETEN.
Top BTWAlle prijzen op de site zijn inclusief 19% BTW.
Top CookiesXsmall gebruikt cookies om het mogelijk te maken om in te loggen en je sessie te onthouden.
Een cookie is een stukje informatie op de hard drive van je computer. Je webbrowser gebruikt de cookie om bij te houden wat je op een website doet. De meeste browsers staan het gebruik van cookies automatisch toe. Je kan dit ook uitzetten. In dat geval kan je onze website nog wel gebruiken, hoewel sommige dingen wat lastiger zullen zijn.